Đồng bộ tin nhắn, bình luận từ nhiều kênh bán hàng – Giải pháp chăm sóc khách hàng liền mạch

Trong thời đại bán hàng đa kênh, khách hàng có thể nhắn tin đặt hàng qua Facebook, bình luận trên fanpage, gửi câu hỏi qua Shopee, hoặc nhắn trực tiếp vào Zalo OA. Tuy nhiên, nếu không có hệ thống hỗ trợ, doanh nghiệp rất dễ bỏ sót tin nhắn, trả lời chậm hoặc thiếu nhất quán – dẫn đến mất đơn hàng, mất uy tín.

Chăm sóc khách hàng sau bán – Bí quyết giữ chân và tăng tỷ lệ quay lại

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, chi phí để có một khách hàng mới cao gấp 5–7 lần so với giữ chân một khách hàng cũ. Vì vậy, chăm sóc khách hàng sau bán hàng (After-Sales Service) không còn là lựa chọn, mà là yếu tố bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền vững.

Phân tích hành vi mua sắm và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với phần mềm Tuha

Tối ưu kho hàng bằng phần mềm: Từ lý thuyết đến ứng dụng thực tế

Tự động hóa xử lý đơn hàng – Giải pháp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Giải thích về quy trình xử lý đơn hàng thông minh, vai trò của tự động hóa và cách phần mềm Tuha hỗ trợ.

Quản lý bán hàng đa kênh thế nào cho hiệu quả trong năm 2025?

So sánh giữa bán hàng đơn kênh và đa kênh, đưa ra lộ trình quản lý thống nhất trên các nền tảng (Shopee, TikTok Shop, Facebook...).

Những sai lầm phổ biến khi áp dụng phần mềm quản lý bán hàng và cách khắc phục

Phân tích các lỗi thường gặp (quá phụ thuộc vào công cụ, không đào tạo nhân viên, thiếu liên kết dữ liệu...), kèm giải pháp cụ thể.

Tại sao doanh nghiệp bán lẻ cần chuyển đổi số trong năm 2025?

Giới thiệu tổng quan về bối cảnh thị trường, xu hướng công nghệ và vai trò của chuyển đổi số trong kinh doanh hiện đại.

Doanh nghiệp cần làm gì để tăng trưởng bền vững trong năm 2025?

Chiến lược tối ưu quảng cáo, vận hành, quản lý tài chính để phát triển dài hạn

Facebook Ads, Shopee, TikTok Shop thay đổi gì trong năm 2025?

Năm 2025 chứng kiến nhiều thay đổi quan trọng trên các nền tảng kinh doanh trực tuyến. Dưới đây là tổng hợp những cập nhật mới nhất về chính sách quảng cáo, thuật toán hiển thị và phí sàn của Facebook Ads, Shopee và TikTok Shop.

Chăm sóc khách hàng sau bán hàng qua Facebook & phần mềm quản lý

Vì sao chăm sóc khách hàng sau bán hàng quan trọng?Cách phần mềm tự động gửi tin nhắn cảm ơn, ưu đãi lần sau.Giữ chân khách hàng, tăng tỉ lệ quay lại mua hàng.

Kinh doanh đa kênh trên Facebook & Shopee: Bí quyết không bỏ lỡ đơn hàng

Cách sử dụng phần mềm để kiểm soát số lượng hàng tồn giữa Facebook & Shopee.Tự động cập nhật số lượng sản phẩm khi có đơn mới.Tối ưu quy trình xử lý đơn, tránh trùng lặp đơn hàng.