Chính sách quyền riêng tư

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý hợp pháp của Người dùng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức, quy trình Tuha.vn thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ các thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Tuha.vn. Người dùng Tuha.vn đồng ý sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Tuha.vn có nghĩa là Người dùng Tuha.vn hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. Tuha.vn có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của Tuha.vn, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Người dùng Tuha.vn tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ có nghĩa là Người dùng Tuha.vn chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Chính sách bảo mật mới nhất được cập nhật.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng khi truy cập, tương tác, đăng ký, sử dụng dịch vụ trên Tuha.vn, Palbox.vn và Palion.vn (bao gồm các trang web, ứng dụng, tiện ích, fanpage, v.v.). Chính sách này xác định cách thức thu thập, xử lý, lưu giữ, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

2. Các loại thông tin được thu thập

- Thông tin cung cấp trực tiếp: như họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin tài khoản.
- Thông tin từ bên thứ ba: ví dụ khi người dùng liên kết tài khoản Facebook, Tuha có thể yêu cầu quyền truy cập vào email fanpage, nội dung công khai trên fanpage, hộp thư và bình luận.
- Thông tin kỹ thuật: bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, thời gian truy cập, hành vi sử dụng dịch vụ.

3. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin

- Cung cấp và vận hành dịch vụ cho người dùng.
- Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, xử lý sự cố.
- Phân tích, cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm.
- Gửi thông báo, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mại và sự kiện.
- Đáp ứng yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Thời gian lưu giữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu giữ trong hệ thống của Tuha cho đến khi:
- Người dùng yêu cầu xóa bỏ.
- Hoặc Tuha xác định rằng thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu.
Trong mọi trường hợp, Tuha tuân thủ quy định pháp luật về thời hạn lưu trữ dữ liệu cá nhân.

5. Phương tiện và công cụ quản lý thông tin

- Người dùng có quyền truy cập, điều chỉnh, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
- Người dùng có thể thực hiện quyền này trực tiếp trên hệ thống hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Tuha.

6. Bảo mật thông tin

- Tuha cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp.
- Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu.
- Tuha không chịu trách nhiệm nếu người dùng tự ý tiết lộ hoặc để lộ thông tin cho bên thứ ba.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Tuha có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp:
- Với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ tích hợp như: đơn vị vận chuyển, tổng đài, dữ liệu Fanpage của Facebook ( theo quy định và chính sách điều khoản chia sẻ cụ thể của từng đối tác ).
- Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo pháp luật.

8. Quyền khiếu nại và giải quyết tranh chấp

- Người dùng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc Tuha sử dụng thông tin cá nhân.
- Tuha có trách nhiệm phản hồi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.
- Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được sửa đổi, bổ sung để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website Tuha.vn và có hiệu lực ngay khi thay đổi.

10. Cam kết của người dùng

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Tuha, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách quyền riêng tư này.