Trong những năm gần đây, marketing bền vững đã trở thành một trong những xu hướng nổi bật, nhận được nhiều sự quan tâm của các doanh nghiệp. Nhất là khi những vấn đề về môi trường, đang dần trở thành một áp lực lớn đối với toàn xã hội. Từ đó việc nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về nguồn lực và các bên liên quan để sử dụng một cách khôn ngoan hơn được chú trọng đến hơn.
Về mặt lý thuyết là vậy, nhưng để triển khai chiến lược marketing bền vững thực sự hiệu quả lại là điều không dễ dàng chủ nào. Đặc biệt, trong quá trình này sẽ có 5 nguyên tắc mà bạn cần phải đảm bảo mà không phải ai cũng biết đến.
Marketing bền vững là gì?
Tuy là một trong những thuật ngữ được sử dụng đến với tần suất cao trong thời gian này, thế nhưng marketing bền vững vẫn là khái niệm mới lạ với rất nhiều người. Thực tế, thì khái niệm này chỉ vừa xuất hiện vào năm 2017 sau rất nhiều sự thay đổi và biến động của thị trường chung cũng như xã hội. Chúng ta đều hiểu rằng, “bền vững” là một tính từ diễn tả về khả năng duy trì, liên tục nhằm đảm bảo cho sự ổn định và vĩnh viễn. Nó sẽ không bị giãn đoạn, phá vỡ và tạo ra được một giá trị dài lâu cho chúng ta.
Vậy marketing bền vững là gì? Về bản chất thì thuật ngữ này vẫn sẽ đề cập đến những khía cạnh trên. Tuy nhiên, các nhà làm tiếp thị đều cho rằng marketing bền vững chính là việc bạn các nguồn lực, tài nguyên của mình, từ đó biết cách sử dụng chúng một cách khôn ngoan nhất nhằm giúp doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô, phát triển một cách vững chắc nhất. Tồn tại dài hạn cũng chính là mục tiêu lớn nhất trong phương pháp marketing này. Ngoài ra, marketing bền vững còn đề cập đến vấn đề doanh nghiệp thương mại, sản xuất cần phải đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hiện tại. Nhưng đảm bảo rằng không làm ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng cho nhu cầu của người tiêu dùng tương lai.
Còn đứng trên góc độ môi trường, marketing bền vững còn được hiểu là những hoạt động tiếp thị, truyền thông, quảng bá cho những sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động thân thiện môi trường sống của con người. Nhờ đó, theo thời gian sẽ tạo ra được những giá trị tích cực cho xã hội và mang đến những lợi ích cho thế hệ tương lai. Như vậy, có thể thấy rằng, marketing bền vững được hiểu theo nhiều cách khác nhau. Nhưng về cơ bản, bạn có thể hiểu đơn giản rằng nó là một phương pháp tiếp thị đề cập đến các yếu tố lâu dài, giá trị tích cực không chỉ cho doanh nghiệp mà còn là cả xã hội.
Marketing bền vững và marketing xanh có giống nhau không?
Khi xem xét marketing bền vững trên góc độ môi trường, có lẽ rất nhiều bạn sẽ cảm thấy rằng nó rất giống marketing xanh. Và chủ đề này cũng đã được chúng ta cùng nhau tìm hiếu, phân tích trong bài trước. Chính vì lý do này, nhiều người luôn thắc mắc không biết liệu marketing bền vững và marketing có phải là một không? có giống nhau không? Trong khi marketing bền vững đề cập đến cập đến những giá trị lâu dài và điều này cũng liên quan trực tiếp đến các vấn đề môi trường. Thì marketing xanh lại đề cập trực tiếp đến các sản phẩm, dịch vụ bảo vệ môi trường. Nó hướng đến sự phát triển bền vững cho môi trường, xây dựng những sản phẩm thân thiện.
Nên đây là lý do vì sao, trong nhiều trường hợp nhiều người vẫn sử dụng hai thuật ngữ này để thay thế cho nhau. Tuy nhiên, dù có điểm giống nhau nhưng đây vẫn là những khái nhiệm hoàn toàn độc lập. Marketing bền vững có thể bao gồm cả marketing xanh, nhưng marketing xanh thì hoàn toàn không. Tiếp thì bền vững có phạm vi hoạt động rộng lớn hơn, nó vượt qua cả các vấn đề về môi trường mà còn hướng đến các vấn đề khác như kinh tế, xã hội, thế hệ tương lai. Trong khi đó, tiếp thị xanh lại chỉ tập trung vào việc tạo ra sự nhân sự và thúc đẩy hành vi bảo vệ môi trường đơn thuần. Nên đây là điểm mà bạn cần phải phân biệt giữa hai khái niệm này, để tránh sự nhầm lẫn khi tiến hành tiếp thị, truyền thông cho cả chiến lược lâu dài của doanh nghiệp.
Lợi ích khi triển khai chiến lược marketing bền vững
Chiến lược marketing bền vững hiện đang là được rất nhiều doanh nghiệp phát triển, tất nhiên đây cũng không là điều có thể đạt được trong khoảng thời gian ngắn. Thậm chí phải thay đổi lại tư duy, văn hóa cũng như các quy trình sản xuất, kinh doanh và tiếp thị trước đó. Thế nhưng, từ khi xuất hiện và cho đến nay chiến lược tiếp thị này vẫn nhân được rất nhiều sự quan tâm, ủng hộ. Lý giải cho điều này đến từ chính hai lợi ích lớn nhất mà marketing bền vững mang đến cho các đơn vị, tổ chức. Đó là xây dựng nên các giá trị tích cực cho cộng đồng, xã hội và giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển một cách vững chắc.
Hai điều này thực tế luôn luôn song hành với nhau, nhưng rất nhiều nhà quản lý, dân kinh doanh lại chưa nhận ra. Dễ hiểu rằng, khi doanh nghiệp của bạn tạo ra được nhiều giá trị tích cực cho cộng đồng thì chắc chắn người tiêu dùng sẽ ủng hộ các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp lâu dài. Với sự ủng hộ của người tiêu dùng, doanh nghiệp sẽ đạt được mức doanh thu cao, tối ưu lợi nhuận. Nhờ đó, sẽ góp phần củng cố nguồn vốn để phát triển các sản phẩm, phiên bản cũng như các chiến dịch marketing chất lượng hơn trong tương lai.
Nó giống như một vòng tuần hoàn được thiết lập từ những giá trị tích cực cho cộng đồng, lợi ích cho sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu muốn tạo ra được một vòng tuần hoàn với đúng định hướng như vậy thì doanh nghiệp cần phải nỗ lực rất nhiều, bỏ ra rất nhiều thời gian cũng như các nguồn lực của mình. Cùng với sự là đoàn kết của tập thể đội ngũ cán bộ, nhân viên và ban lãnh đạo trong doanh nghiệp, chứ không chỉ riêng những người tiếp thị, truyền thông.
Các nguyên tắc xây dựng chiến lược marketing bền vững
Ngoài hai lợi ích to lớn trên, chiến lược marketing bền vững còn mang đến rất nhiều lợi ích khác nhau cho hoạt động kinh doanh tổng thể của các đơn vị. Nhưng để đạt được những điều này thì lại không dễ dàng chút nào, tuy nhiên đây lại là xu hướng chung mà các doanh nghiệp cần phải hướng đến. Sau đây là 5 nguyên tắc xây dựng chiến lược marketing bền vững mà bạn cần phải đảm bảo.
Hiểu được sự quan tâm, mong muốn của khách hàng
Để có một chiến lược marketing nói chung và marketing bền vững nói riêng thành công, thì doanh nghiệp luôn phải hiểu được sự quan tâm, mong muốn của khách hàng là gì một cách cụ thể nhất. Nếu bạn không biết nhu cầu của khách hàng là gì bạn rất khó để xây dựng nên các thông tin, thông điệp tiếp thị để có thể thu hút được sự chú ý của họ. Tất nhiên, trước đó bạn cần phải xác định đối tượng mục tiêu của mình là ai. Từ đó mới tiến hành các cuộc khảo sát, phân tích để nắm bắt rõ các vấn đề này. Say khi có được kết quản cụ thể thì việc phác thảo ra chân dung, hành trình khách hàng cũng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Định giá hợp lý cho sản phẩm
Phần lớn các sản phẩm trong marketing bền vững hiện nay đều liên quan đến vấn đề bảo vệ môi trường, chăm sóc sức khỏe con người, nâng cấp về tiện ích. Vì vậy mà mức giá của chúng không hề rẻ chút nào, tạo ra một khoảng chênh lệch lớn so với các sản phẩm trước đó. Nên rất nhiều người chỉ cần nhìn thấy giá thành, đã không muốn tìm hiểu hay tham khảo thêm sản phẩm của bạn. Theo đó, bạn cần có một chiến lược định giá hợp lý cho sản phẩm của mình. Dù là marketing bền vững thì đây vẫn là kinh doanh và vấn đề giá thành sẽ liên quan trực tiếp mặt doanh thu, lợi nhuận và ưu thế cạnh tranh của đơn vị.
Đặt khách hàng làm trọng tâm phát triển
Đối với tiếp thị truyền thống, các đơn vị sẽ cố gắng “đẩy” sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng. Nhưng trong marketing bền vững, việc tạo ra thật nhiều giá trị cho cộng đồng mới là điều được chú trọng. Cộng đồng ở đây cũng chính là khách hàng của bạn và việc đặt khách hàng làm trọng tâm phát triển, là một trong năm nguyên tắc cần phải tuân thủ ở chiến lược này. Bạn sản xuất ra các sản phẩm, thiết kế ra những dịch vụ vì cộng đồng khi họ hiểu được những giá trị, lợi ích đó thì đương nhiên họ sẽ ủng hộ bạn. Tất nhiên, người được hưởng lợi ích nhất trong vấn đề này vẫn sẽ là doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, các quan điểm, hoạt động tiếp thị đều sẽ phải đặt khách hàng ở vị trí trung tâm để phát triển.
Luôn ý thức về sứ mệnh marketing bền vững
Marketing bền vững với sứ mạnh tạo dựng ra những giá trị phát triển bền vững, lợi ích cho cộng đồng. Tuy nhiên, rất nhiều đơn vị khi triển khai chiến lược này lại chỉ tập trung vào các lợi ích kinh doanh hay lợi nhuận đơn thuần. Đây là lý do vì sao họ không thể gặt hái được những thành công, kết quả như mong đợi. Hãy ý thức về sứ mệnh marketing bền vững của mình xuyên suốt quá trình triển khai. Điều này cũng giống như ngọn hải đăng dẫn đường cho các hoạt động, chiến dịch marketing của bạn. Không đi lầm đường, luôn hướng về cái đích cuối cùng và các thành tựu sẽ nằm ở phía trước đợi bạn.
Hướng đến sự phát triển bền vững trên mọi khía cạnh
Chiến lược marketing bền vững không phải là những tuyên bố, thông điệp chỉ nằm ở trên một phương diện nào đó. Mà nó phải được cụ thế hóa trên mọi khía cạnh, bằng những hành động thực tế của doanh nghiệp. Nếu cộng đồng không cảm nhận, nhìn thấy những điều này thì chắc chắn họ cũng không đặt sự tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của bạn. Khi người tiêu dùng đã không tin tưởng thì để thuyết phục họ lựa chọn, mua sắm là điều gần như không thể. Hãy đảm bảo rằng, doanh nghiệp của bạn đang phát triển marketing bền vững trên mọi khía cạnh chứ không chỉ dừng chân ở việc quảng bá mà thôi.
Một số lưu ý quan trọng khi làm marketing bền vững
Khi bắt tay vào việc triển khai marketing bền vững, bạn sẽ thấy có rất nhiều vấn đề bất cập cũng như khó khăn mà mình cần phải giải quyết. Hơn thế, đây vẫn là những hoạt động liên quan đến kinh doanh trực tiếp. Chỉ cần không đảm bảo trong một khâu nào đó, thì doanh nghiệp sẽ chịu thiệt hại rất lớn. Nhất là trong thời đại Internet bùng nổ, công nghệ 4.0 phát triển các thông tin được truyền tải rất nhanh chóng, đặc biệt là đối với những thông tin có chiều hướng tiêu cực. Vì vậy, hãy cân nhắc đến một số những lưu ý quan trọng dưới đây để chiến lược marketing bền vững của bạn có thể thành công.
Thứ nhất: Marketing bền vững là một quá trình lâu dài và đây là hoạt động kinh doanh. Nên trước hết bạn phải “sống tốt” – tồn tại trên thị trường để có thể đi đến cái đích cuối cùng. Để làm được điều đó thì doanh nghiệp phải phục vụ nhu cầu của nhóm khách hàng hiện tại một cách tối ưu.
Thứ hai: Các hoạt động bảo vệ môi trường sống đang được cả thế giới quan tâm. Marketing bền vững cũng không nằm ngoài xu hướng này, hãy nghiên cứu và bắt tay vào những giá trị cộng đồng này.
Thứ ba: Trong marketing bền vững, bạn hãy xây dựng những mục đích lớn hơn cho mình. Bạn có sứ mệnh mang đến những giá trị tích cực cho cộng đồng và điều này không phải đạt được ngay lập tức. Trong khi đó, thị trường luôn có những biến động, thay đổi thất thưởng. Đặt mục tiêu lớn hơn – nghĩ lớn hơn sẽ giúp bạn có những định hướng tốt.
Thứ tư: Hãy tạo cho mình một thói quen “Suy nghĩ trước”, marketing bền vững hướng đến những giá trị bền vững. Cùng với đó, bạn sẽ phải xem xét các phương pháp “nuôi dưỡng” khách hàng tốt nhất trong suốt hành trình của họ. Việc suy nghĩ trước sẽ là điều giúp bạn vạch ra được những điều này một cách rõ ràng.
Thông qua 5 nguyên tắc trên, bạn hoàn toàn có thể nâng cao được hiệu quả cho chiến lược marketing bền vững của mình. Với xu hướng chung của thị trường, marketing bền vững giúp tạo dựng nên những giá trị lợi ích không chỉ cho doanh nghiệp mà còn hướng đến cộng đồng chung. Đương nhiên, nó đòi hỏi chúng ta phải bỏ công sức, sự đầu tư của mình nhiều hơn nữa. Nhưng tất cả là đều hoàn toàn xứng đáng với những kết quả bạn nhận được cuối cùng.
